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Política de Trocas e Devoluções

Na Lamina Insumos, buscamos a sua total satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança, respeito e transparência em todas as etapas da sua compra.

📦 Devolução por Arrependimento/Desistência

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Produto sem uso, em perfeitas condições, com todos os acessórios e embalagem original;
  • Devolução deve ser previamente comunicada ao atendimento;
  • Frete de retorno é por conta do cliente (exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito).

🔁 Troca por Produto com Defeito

Se o item apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos.

  • Fotos ou vídeos podem ser solicitados para análise técnica;
  • Troca depende de disponibilidade em estoque;
  • Se indisponível, o cliente poderá escolher outro item.

🔄 Produto Incorreto ou Avariado

Se o produto estiver errado ou com avarias visíveis na embalagem, recuse a entrega e entre em contato imediatamente.

  • Se for notado após o recebimento, comunique em até 48 horas úteis;
  • Envie fotos do item e da embalagem;
  • Garantimos solução rápida e eficiente.

💳 Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno na administradora (pode levar até 2 faturas);
  • PIX ou boleto: devolução em conta do titular;
  • Reembolso ocorre após recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis).

📬 Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (66) 99982-0101
  • Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 17h

⚠️ Observações Importantes

  • Não realizamos trocas de produtos usados ou com mau uso;
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento;
  • Toda solicitação deve ser formalizada previamente via atendimento.

Estamos aqui para garantir sua confiança em cada etapa. Conte com a Lamina Insumos.